Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement Clari-sent

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez Clari-sent, nous nous engageons à fournir des services financiers de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs.

Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat initial
Services non utilisés ou consultés pendant moins de 7 jours
Compte utilisateur actif et en règle
Aucune violation des conditions d'utilisation
Justification écrite de la demande de remboursement

2 Types de Remboursement Disponibles

Remboursement Intégral

100% du montant payé pour les services non utilisés dans les 14 premiers jours. Applicable aux formations et consultations non démarrées.

Remboursement Partiel

50% du montant pour les services partiellement utilisés entre 15 et 30 jours. Calculé selon le pourcentage d'utilisation des ressources.

Avoir Commercial

Crédit équivalent à utiliser sur nos autres services, valable 12 mois. Option privilégiée pour les changements d'orientation financière.

️ Important à Retenir

Les remboursements ne sont pas automatiques. Chaque demande fait l'objet d'une évaluation individuelle par notre équipe spécialisée. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.

3 Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, suivez attentivement cette procédure en cinq étapes. Chaque étape est cruciale pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.

Jour 1

Envoi de votre demande écrite à info@Clari-sent.com avec votre numéro de commande et la raison du remboursement

Jour 2-3

Accusé de réception et analyse préliminaire de votre dossier par notre équipe financière

Jour 4-7

Évaluation approfondie et vérification des conditions d'éligibilité

Jour 8-10

Notification de la décision par email avec les détails du remboursement approuvé

Jour 11-15

Traitement du remboursement et crédit sur votre moyen de paiement original

4 Délais et Méthodes de Remboursement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les plus brefs délais, mais certains facteurs externes peuvent influencer ces délais.

Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables
Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrables
PayPal : 2 à 4 jours ouvrables
Chèque bancaire : 10 à 15 jours ouvrables

️ Attention : Les frais bancaires liés au remboursement peuvent être déduits du montant final selon votre établissement financier.

5 Exceptions et Cas Particuliers

Certaines situations particulières nécessitent une approche spécialisée. Nous examinons chaque cas avec attention et flexibilité, tout en respectant nos engagements contractuels.

Services personnalisés : remboursement au cas par cas
Formations certifiantes : non remboursables après certification
Consultations individuelles : remboursables sous 48h
Problèmes techniques : remboursement intégral garanti
Force majeure : conditions exceptionnelles appliquées

Service Client Remboursements

Email : info@Clari-sent.com

Téléphone : +33491905973

Adresse : 33 Rue du Général Brulard, 25000 Besançon, France

Horaires : Lundi à Vendredi, 9h00 - 18h00